深圳福田区政府服务企业标准管理体系效益评价研究
本研究以福田区服务企业发展的政府职能部门为研究对象,按照ISO方法论,评估《政府服务企业标准管理体系》的经济效益和社会效益.通过企业发展服务中心的领导者,标准体系制定者、使用者进行访谈,评估了该标准在服务企业过程中产生的经济效益和社会效益的贡献率.同时,采用现场访谈和问卷调研的方式调查企业的满意程度,并以此判断相关指标运营是否达标.通过分析标准化带来的经济效益和社会效益，提高了内部人员对标准重要行的认识。通过开展标准化效益评价，得出客观、科学的数据结论，可以激发工作人员对标准化工作的积极性，成为标准化发展的强大动力。企业发展服务中心在各项业务及组织内部应大力推广标准化行为，提高整体的服务质量和服务水平，应以机制创新推动组织标准化发展，以服务创新提升组织标准化水平，做到标准化与企业服务工作的紧密结合。
企业经济 政府服务工作 标准管理体系 经济效益
詹炜 黄曼雪 金松燕
深圳市标准技术研究院
国内会议
长沙
中文
1450-1455
2016-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）