基于交换的顾客关系及其营销战略维度研究

摘要：

企业与顾客之间是天然的交换关系.本文基于交换视角从交换对象,从交换内容,从交换原因与目的方面,解读顾客关系.然后研究指出了顾客关系的战略维度.

关键词： 企业管理 顾客关系 营销战略 交换理论

作者: 李双龙

作者单位: 西南民族大学

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十三届(2018)中国管理学年会

会议地点: 杭州

会议语种:中文

页码: 1-6

在线出版日期: 2018-11-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）