提高零售客户对行业依存度的实践研究--基于丰台烟草营销实践改革
在市场化改革深入阶段,提高零售客户对行业依存度具有长远意义.本文通过调研总结出影响客户依存度的因素与具体问题,并从提高客户盈利、提升服务水平、注重客户成长、科技创新几个方面总结了丰台烟草的实践改革,同时提出公司及行业下一步可以从构建在线服务平台、运用大数据分析等方面继续努力.
烟草零售商 行业依存度 盈利能力 服务质量 科技创新
张铁玲
北京市丰台区烟草专卖局
国内会议
北京
中文
1-14
2016-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）