消费者品牌忠诚与店铺忠诚对卷烟市场状态调控的影响研究
消费者的品牌忠诚指的是由于对某种产品或服务的喜好而愿意再次购买或再次使用的倾向,而这种倾向不会因环境和营销活动的影响而转向其他产品或服务(Oliver,1999).相对的,店铺忠诚指消费者针对特定零售商店的情感承诺而呈现出的重复光顾与购买行为(Bloemer&Ruyter,1998).根据相关研究表明,对于普通商品而言,消费者对供应商品牌的忠诚度越高,对特定零售商的依赖水平就越低,反之亦然(张闯,2014).那么,这种依赖关系在卷烟产品中是否依然适用?对卷烟市场状态的调控有哪些影响?这就是本文的研究目的.
卷烟市场 品牌忠诚度 店铺忠诚度 消费者行为
刘峰
大连烟草公司销售管理处市场部
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2016-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）