论用户思维对构建工商零消一体化生态圈的启示

摘要：

通过对用户思维的内涵分析,把握用户思维特征,围绕用户理解、用户参与和用户体验三个层面,对于烟草行业如何吸纳用户思维构建工商零消一体化生态圈提出了三点建议:一是深度理解用户,逐步建立消费者数据库;二是兜售参与感,构建以消费者为中心的现代营销模式;三是重视体验感,打造全方位完美的消费过程.

关键词： 烟草市场 营销模式 用户思维 消费需求

作者: 范晓娅

作者单位: 浙江舟山市烟草专卖局(公司),浙江舟山市定海区定沈路616号 316021

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国烟草学会2016年学术年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 1-4

在线出版日期: 2016-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）