客户经理能力评价方法的研究

摘要：

在行业市场化取向改革和上烟集团“三管一加强”政策的背景下,作为卷烟营销工作的最核心岗位——客户经理,其能力素质是否能胜任这个岗位显得尤为重要.本文旨在利用胜任素质模型理念,探索客户经理能力评价的办法,分析优秀者与普通者的特征构成,为衡量评价个人能力、指导提升个人绩效提供重要依据.

关键词： 烟草商业企业 客户经理 能力评价 胜任素质模型

作者: 孙佳滢

作者单位: 上海烟草集团宝山烟草糖酒有限公司 营销部

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国烟草学会2016年学术年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 1-13

在线出版日期: 2016-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）