构建盘锦地区客户经理网格化管理新模式初探

摘要：

国网辽宁省电力有限公司盘锦供电公司(以下简称“国网盘锦供电公司”)贯彻落实国网人民电业为人民的理念,开展营销服务创新,截至2018年第三季度,供电服务规范率由98.36％提升至98.7％,客户满意率由99.31％提升至99.56％,社区客户经理网格化服务管理通过优化资源配置,建立有效的服务体系,提升供电服务水平,体现供电企业作为公共服务性企业的社会价值.

关键词： 供电企业 客户经理 网格化管理 资源配置 服务体系

作者: 韩亮

作者单位: 国网辽宁省电力有限公司盘锦供电公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 2018年“智慧建造与设计施工”学术论坛(IADC2018)

会议地点: 重庆

会议语种:中文

页码: 20-22

在线出版日期: 2018-12-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）