确定服务时间预约系统联合能力计划与调度方法

摘要：

文章以医院门诊预约服务为研究背景,以系统收益与患者候诊成本、科室的空闲成本和加班成本的差作为目标效用,建立带有爽约患者的医疗预约系统联合计划与调度问题模型.当候诊成本与加班成本为单调非减的凸函数时,本文证明目标函数是多模函数,并基于多模函数的性质,给出求解该类问题最优解的精确算法.数值实验显示最优调度策略超额预定首个时段,且患者爽约概率对最优调度方案中超额预定比例、目标效用值、医院空闲成本、加班成本以及患者的候诊成本有显著影响,研究结果对于医院预约系统的设计和评估有指导意义.

关键词： 医院管理 医疗预约系统 调度策略 多模函数

作者: 阎崇钧 唐加福 姜博文 刘锋

作者单位: 东北财经大学管理科学与工程学院,辽宁 大连 116025 东北大学信息科学与工程学院,辽宁 沈阳 110819

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十七届中国管理科学学术年会

会议地点: 呼和浩特

会议语种:中文

页码: 15-22

在线出版日期: 2015-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）