基于PPM理论的消费者从线下到线上零售渠道迁徙影响因素研究
当前多渠道环境下,O2O组合改变不仅是将渠道由线下扩展至线上,更是一种消费行为的变化.众多消费者纷纷拥抱互联网,在线搜索信息、在线下单、在线支付等.本文从国内外渠道迁徙文献入手,在PPM理论的框架下,探讨究竟是什么因素影响了消费者从线下渠道迁至线上渠道,然后针对消费者渠道迁徙影响因素,为企业提供构建线上渠道与完善线下渠道的建议.通过实证研究表明影响消费者从线下到线上迁徙的因素为:离线渠道服务失败,在线渠道的便利性,在线渠道网站质量,在线渠道替代品种类,离线渠道服务可靠性保证.
电子商务 消费者 O2O组合改变 渠道迁徙 PPM理论
周明 汤定娜 鲍艳
湖北大学商学院市场系 中南财经政法大学 武汉理工大学
国内会议
哈尔滨
中文
182-212
2015-07-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）