基于社会网络分析方法的顾客口碑信息搜寻行为研究
本文以社会网络分析方法为基本手段,以大学生群体为代表对顾客口碑传播网络中的成员开展研究.研究从主动搜寻口碑信息者的特征出发,提出综合考虑点度中心度、点入度与点出度和伯纳西茨权利指数等指标,可以利用社会网络研究方法对信息搜寻者进行测量.分析个体的属性特征与主动搜寻口碑信息的程度关系.研究发现口碑信息搜寻网络是一个密度较低的稀疏的网络.主动搜寻口碑信息的程度分别与个体参与社会活动的意愿、主动传播口碑信息的意愿、被传播口碑信息的程度相关.另外,口碑信息搜寻者在向朋友征询意见时主要考虑传播者是否具有相关商品的使用经验.
市场学 顾客口碑信息 搜寻行为 社会网络分析方法
罗晓光 邱宇
哈尔滨理工大学经济学院,中国哈尔滨150040
国内会议
哈尔滨
中文
233-245
2015-07-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）