”做好事一定留好名吗?”--CSR中消费者伪善感知形成机制研究
随着企业在履行社会责任的实践中暴露出许多”说一套,做一套”的伪善现象,学者们认识到不仅要关注有关CSR是什么和为什么的问题,而且更应该重视CSR实际做得怎么样的问题.本文从消费者角度出发,研究当面对不一致的企业社会责任信息时,消费者归因与企业伪善的关系.以不一致的信息为自变量,消费者归因和企业伪善感知为中介变量,消费者对企业的评价为因变量,同时提出企业CSR行为与事项匹配度为调节变量,立足于消费者视角,研究基于归因理论的企业伪善感知形成机制.分析不一致的企业社会责任信息情况下,消费者归因对企业伪善感知的影响以及事项匹配度与消费者归因的影响,剖析消费者形成企业为善感知的复杂心理活动过程.
企业社会责任 消费者 伪善感知 归因理论 事项匹配度
樊帅 胡小青
中南财经政法大学工商管理学院市场营销系
国内会议
哈尔滨
中文
479-499
2015-07-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）