优质护理服务示范工程在输液室的应用及效果
目的：探讨在门诊输液室实施优质护理服务示范工程的具体措施和效果.方法：通过营造舒适环境,计算机辅助优化输液护理服务流程,更新护理理念、提高护理人员工作效率等措施.结果：体现了人性化的服务理念,缩短了病人的输液等候时间,保证患者的输液用药安全,提高患者满意度,减少纠纷.结论：在门诊输液室实施优质护理服务示范工程可提高护理质量改善护患关系,达到零投诉,值得推广.
门诊输液室 护理服务 质量管理 患者满意度
徐何群 聂时南
江苏 南京 南京军区南京总医院急救医学科 南京大学医学院附属金陵医院 210002;南京军区南京总医院急救医学科
国内会议
北京
中文
128-129
2015-04-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）