如何提高卷烟零售客户满意度
经济一体化的今天,企业竞争很大程度上取决于企业营销是否能使客户满意,培植和扩大稳定的客户群.客户是企业利润的源泉,如何提高客户的满意度,便成为市场营销的主要任务和目标.欲提高客户的满意度，应尽可能地将影响客户满意度的两个层面统一起来，只要能了解到客户的需求，然后为其提供符合对口，甚至超越其期望的产品/服务，都会增强客户满意程度，而也只有让客户满意度不断提高，客户才会增强对企业产品/服务的信任感及售后的安全感，才会持续购买。
卷烟专卖企业 零售客户满意度 经营管理 服务模式
陈锡铭
彭阳县烟草专卖局(分公司)客户服务部
国内会议
银川
中文
385-386
2015-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）