浅谈新形势下客户经理的作用

摘要：

客户经理是联系烟草公司与客户的桥梁与纽带,是客户服务的主要实施者,也是前台客户服务的核心。新形势下网上订货的开展，客户经理应该具备一定的电脑知识和操作技能，注意拓展零售户对网上订货的其它功能的使用，零售户订货单据的跟踪等。

关键词： 烟草专卖企业 客户经理 职能转变 服务质量

作者: 张桂香

作者单位: 中宁县烟草专卖局(分公司)市场部

会议类型: 国内会议

会议名称: 宁夏烟草学会2015年学术年会

会议地点: 银川

会议语种:中文

页码: 496-497

在线出版日期: 2015-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）