基于业务流程重组的遗址公园服务创新

摘要：

遗址公园的规划与设计创新是遗址公园服务创新的前提，管理创新是手段，经营创新是抓手，馆员创新是基础，门票、展示与解说创新是实证，数字化和信息化创新是过程。遗址公园的服务创新是一个复杂的系统工程，必须从遗址公园科学发展的高度对业务流程重组的全过程进行把握，以服务创新为核心，把业务流程的各个环节和因素，统一考虑进来，才能有助于遗址公园服务不断创新，跟上时代发展的节拍。

关键词： 遗址公园 服务创新 管理策略 业务流程重组

作者: 聂小雨

作者单位: 汉魏洛阳城国家考古遗址公园

会议类型: 国内会议

会议名称: 大遗址保护与旅游融合高峰论坛暨国家考古遗址公园联盟第五届联席会

会议地点: 广西桂林

会议语种:中文

页码: 140-146

在线出版日期: 2015-11-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）