门诊信息化流程细节改造实践与效果

摘要：

进一步提高门诊急诊工作效率,提升患者满意度,某医院对影响门诊工作效率和质量的预约诊疗、自助缴费、诊间付费、药房发药、急诊信息共享环节进行信息化流程细节改造,改造后门急诊服务效率、服务质量及病员满意度得到明显提升,进一步缓解了群众”看病难”问题,取得满意效果是细节优化的可行策略.

关键词： 医院管理 门诊工作 信息化流程 服务质量

作者: 周祖宏 廖敏 袁玉刚 刘世全

作者单位: 四川绵阳市中心医院,621000

会议类型: 国内会议

会议名称: 2015中国卫生信息技术交流大会 暨两岸四地电子健康论坛

会议地点: 苏州

会议语种:中文

页码: 33-36

在线出版日期: 2015-08-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）