一种有效遏制号贩抢号机制的设计与实现
号贩子是我国大型公立医院普遍存在的一个特殊群体,他们通过各种手段抢占号源,低价买高价卖,从中牟取暴利.号贩子的存在不仅扰乱了医院正常的就诊秩序,而且严重侵害了患者的合法权益.本文详细分析了号贩子产生的原因,并根据湘雅医院门诊现状,提出并实现了”号源随机释放机制”.从该机制运行效果来看,就诊患者的爽约数和退号数都呈下降趋势,在一定程度上减少并遏制了号贩抢号现象.通过优化患者就诊流程，加强门诊号源管理，在就诊各环节严格执行实名制制度，一定能做到最大限度的抵制号贩抢号行为，从而提高患者就医的满意度，保障患者的合法权益，同时提升医院的服务质量，创建和谐的就医环境。
公立医院 门诊号源管理 随机释放机制 服务质量
严谨 胡健中
中南大学湘雅医院(中南大学医院管理研究所),长沙市,410008 ”移动医疗”教育部-中国移动联合实验室,长沙市,410008
国内会议
苏州
中文
141-144
2015-08-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）