基于提升报装效率的定量运营分析
定量运营分析是运营分析的一种用大数据进行分析的方法,通过对报装数据进行定量分析,指出了提升业扩报装的产生的效益,以及提升业扩报装效率的建议.通过定量分析，定位客户业扩行为特征，将各行业分为增长型行业，稳定型行业，衰减型行业三类。增长型行业虽然容量有所增加，但是售电量却有所减少，影响公司整体运营效益。稳定型行业容量、售电量逐年稳步缓慢增长，提升公司运营效益。衰减型行业随着总容量的减少，售电量也同步减少，行业整体呈现衰减态势，降低了单位容量的年售电量。通过多角度对比分析，定位流程时限最长用电类别，通过对各用电类别客户的流程时限进行对比分析，发现高压客户中居民、大工业、非工业用电类别所用时限最长，低压非居民中非工业、普通工业、中小学教学用电类别所用时限最长。通过对可控、不可控环节的分析得出，可控时限只占整体时限的40％，因此可控环节并不是影响整个流程效率的关键因素，从客户处着眼，寻求压缩不可控时限的方法，是提升整个业扩流程效率的高效办法。通过流程监测时限分析，存在时限过短等不合理现象，需要优化业扩报装流程，修订业务考核标准，修改和合并流程，减少无效流程，缩短流程时滞，提高运转效率。要开展差异化服务，提升服务效率，针对可控和不可控流程环节管理漏洞，多措并举、优化改善，加强流程时限合理性管控，实现线上线下同步流转。
供电企业 报装效率 差异化服务 流程管控
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2015-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）