包装饮料产销履历O2O设计
O2O在现今电子商务中占有重要的地位.此外,现代人常以外食为主,包装饮料已成为高购买频率商品之一.然而,近来食品安全问题频出,产销履历逐渐被视为一种能保障消费者的新法宝.基于此,在分析与包装饮料相关的O2O案例后,本研究借由非参与式观察及半结构式问卷访谈20名消费者,了解包装饮料购买行为及其对产销履历的看法.首先,针对受访者在五大购买决策阶段的认知,本研究发现动机确认阶段主要是”清凉解渴”、信息搜寻阶段主要依赖”行动上网装置”、购物决策阶段较易受到”实体商店广告”影响、评估阶段以”包装信息”为主及”购后行为”阶段偏好”简单快速互动”.其次,针对产销履历,本研究发现,尽管上班族群有较多购买经验,但学生族群一般期待通过产销履历来提供确认包装饮料的成分.最后,本研究提出一项能结合网络社群包装饮料产销履历的O2O2O设计概念.
包装饮料 购买行为 产销履历 电子商务 服务设计
何舒轩 林芷暄 林怡慧 黄毓莹 赖文奎 宋同正
台湾科技大学 财团法人工业技术研究院服务系统科技中心
国内会议
长沙
中文
276-282
2015-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）