情绪感染理论对图书馆读者服务工作的启示

摘要：

文章借鉴情绪感染理论,认为图书馆要做好读者服务工作,应从树立管理读者情绪的意识;打造好图书馆内部的服务链;加强对馆员的情绪管理;实现与读者有效的沟通;培养良好的图书馆组织文化等方面来感染读者的情绪.

关键词： 图书馆 读者服务 情绪感染理论 文化建设

作者: 曾晶婧

作者单位: 泉州市城东中学图书馆

会议类型: 国内会议

会议名称: 泉州市科协第十一届学术年会分会场——泉州市图书馆学会第十一届学术研讨会

会议地点: 泉州

会议语种:中文

页码: 74-76

在线出版日期: 2013-11-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）