分析读者不良行为,谈谈图书馆人性化服务

摘要：

本文通过举实例剖析读者的违规性不良行为,找出图书馆自身管理与服务的不足之处,通过提供人性化服务把刚性规定转化为柔性服务,避免不良行为的发生.

关键词： 图书馆 人性化服务 读者不良行为 柔性服务

作者: 陈体真

作者单位: 南安市图书馆

会议类型: 国内会议

会议名称: 泉州市科协第九届学术年会分会场——泉州市图书馆学会第九届学术研讨会

会议地点: 泉州

会议语种:中文

页码: 58-59

在线出版日期: 2011-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）