浅谈现代医院后勤服务管理模式的新变化
随着医院现代化的发展和医学模式的转变,医院后勤管理模式与服务体系需要不断进行调整和创新.就医院后勤发展建设而言各服务团队间的员工素质、服务意识、工作态度、服务效率与医院后勤发展战略不一致时会影响到这个医院后勤的发展建设.如何以前瞻的视野、开放的思维、先进的理念重新审视和顶层设计医院后勤管理的未来,是后勤团队一直思考的问题.传统的后勤管理中，员工思维模式固化做事随意，缺乏规范化服务概念的问题很突出。为更好地贯彻“以临床为中心”的后勤服务理念，紧跟新医院时代发展热点，依托新型技术手段，进一步探索医院后勤管理的服务创新模式，优化服务流程，改善服务体验，本院率先在秦皇岛地区开展“后勤一站式”服务平台、8S管理、外包项目三级监管等项目，从传统的被动服务向主动服务、超前服务转变。
医院管理 后勤工作 服务模式 创新理念
孙锐 张文利 徐健 姜勇
秦皇岛市第一医院
国内会议
武汉
中文
102-104
2018-05-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）