生活性服务业满意度评价指标体系的构建和应用研究

摘要：

文中首先对生活性服务业研究内涵进行界定和厘清，在此基础上构建生活性服务业消费者满意度评价指标体系，并据此制作调查问卷取得数据，然后将数据整理后运用灰色模型对集美区生活性服务业的消费者满意度进行综合评价，比较分析集美区主要三个街道的消费者满意度大小，最后指出了集美区生活性服务业的优势和不足。

关键词： 生活性服务业 消费者 满意度 评价指标体系

作者: 丁文辉 芮明杰 雷玲

作者单位: 集美大学财经学院 厦门361021 复旦大学管理学院 上海200433

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国工业经济学会2015年学术年会

会议地点: 厦门

会议语种:中文

页码: 312-322

在线出版日期: 2015-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）