企业社会责任行为与消费者响应研究:基于消费者的视角
在新兴的电子商务大环境下,生产方式、流通方式、消费方式等一系列的方式的深度改革.在这种环境下,消费者权益受到侵害并且无较好的手段去解决伤害事件,极大地打击了消费者的购买信心.因此企业社会责任与我国的可持续发展密切相关,也与消费者响应的密切联系.本文分别研究关注消费者责任、公益事业和诚信经营三方面的企业社会责任行为对消费者购买意向的影响进行实证研究.结果显示,消费者的购买意向与企业社会责任行为之间显著正相关.根据本文的研究结果,引发缺少社会责任行为企业的深思,为了企业今后更好的发展,应该主动承担企业社会责任,更有效的吸引消费者的青睐.
企业管理 社会责任 消费者 公益事业 诚信经营
向荣 吴晶晶 孙海锋
浙江工商大学工商管理学院,浙江,杭州,310018
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2017-10-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）