基于张量高阶主成分分析的手机品牌用户满意度评价模型

摘要：

智能手机终端产品已经广泛融入到人们的日常生活中,手机品牌对企业的发展至关重要,其中用户满意度是主要的考核指标.本文在分析影响用户对手机品牌满意度的性能指标的基础上建立多维度的满意度指标体系,基于张量理论运用高阶主成分分析方法对指标体系进行科学化简分析,最后运用BP神经网络将化简后的指标映射为一个满意度评价值,并通过实测数据验证了评价模型的有效性.

关键词： 电子行业 手机品牌 用户满意度 评价模型

作者: 易伟明 董沛武 王晶

作者单位: 北京理工大学 管理与经济学院 北京 100081 北京理工大学 信息与电子学院 北京 100081

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十二届(2017)中国管理学年会

会议地点: 天津

会议语种:中文

页码: 1-7

在线出版日期: 2017-10-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）