高校图书馆微信服务用户需求调查分析--以广西师范学院为例
随着移动互联网的快速发展和智能手机的快速普及，微信已成为当今最火的自媒体应用软件，微信与高校师生的生活、学习越来越密切，读者对图书馆微信平台有着强烈的期待和诉求，对微信这一新兴服务形式认可度和接受度很高。顺应时代潮流和读者需求，拓展服务模式，通过微信平台把服务延伸到读者的身边，为读者提供随时随地、无时无处不在的移动信息服务，将是越来越多高校图书馆的选择。调查显示，读者对微信服务的内容、方式、时间和管理关注度很高，有诸多诉求，需引起图书馆的高度重视。内容方面，构建丰富的微信内容服务体系是关键，众多读者一方面希望图书馆传统服务向微信平台延伸实现，同时在阅读推广、阅读指导、个性化服务等方面亦有较强烈的需求；服务方式方面，多样化、立体式是需求，而信息推送是读者最为关注的形式，在推送的内容、时间、频率等方面提出了诸多要求；时间方面，中午、晚上是读者较多使用微信的时段，图书馆微信管理者应调整工作时间，尽量在此时段发布信息，与读者互动交流；管理方面，专人负责、信息真实有用、更新及时、信息量适中、互动交流等是读者表达最为强烈的诉求，是加强管理，保证平台的有效使用和保有用户黏性的关键，需要引起的注意和思考。微信作为一种新的生活方式和社会文化，已渗透到生活、学习和工作的方方面面，对高校读者产生了全方位、渗透式的影响，使图书馆的服务理念、服务模式面临着新一轮的机遇和挑战。如何建设、运营和管理好微信平台，使之真正发挥作用，成为读者利用图书馆不可或缺的服务平台，本次调查提供了依据和有益的参考。
高校图书馆 网络服务 用户需求 行为习惯
叶佩珍 廖梅
广西师范学院 图书馆,广西 南宁 530001
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中文
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2015-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）