触手可及的城市服务

摘要：

介绍了微信介入城市服务的途径，可以为用户提供线上线下双重服务，包括医疗、高速ETC、违章缴罚、快撤理赔等方面。使用微信可以缩短办理周期，提高效率。微信具有可达性、信息发布、公众参与、在线服务、隐私与安全五方面的优势，为市民提供更好的城市服务。用户满意度调研表明，上海市的用户满意度最高，广州的吐槽最多。

关键词： 城市服务 自媒体 用户满意度

会议类型: 国内会议

会议名称: 第四届中国(广州)国际智慧城市发展论坛暨云计算大数据应用大会

会议地点: 广州

会议语种:中文

页码: 1-22

在线出版日期: 2016-11-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）