医护一体化服务模式在改善医患关系中的作用
目的:探讨在职业病科实施医护一体化服务模式在改善医患关系中的作用.方法:2014年7月-2015年2月在济南医院职业病科实施一系列医护一体化服务模式改革措施,对改革前后患者满意度和科室医护人员满意度数据进行统计分析.结果:经过了两年的实施,患者满意度从(85.12±4.31)％提高到(94.01±3.27)％(P＜0.01),我科室医护人员工作满意度亦从63.64％提高到90.91％(P＜0.05).讨论:从这两年实施的情况来看,医护一体化服务模式优化了工作流程,增强了医护人员工作协同性与积极性,提高了患者住院满意度,在改善医患关系中起到积极的作用,值得在医疗服务行业推行.
职业病科 医护一体化服务模式 流程优化 满意度 医患关系
李巧玲
济南医院,山东,济南 250013
国内会议
烟台
中文
1-5
2015-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）