浅谈暴力伤医事件的解决对策
近年来,恶性伤医辱医事件在我国时有发生,已严重威胁到医疗正常秩序和医务人员的人身安全,对广大医疗工作者蒙上了厚重的心理阴影.医患关系紧张是发生暴力伤医事件的重要条件.究其原因医患纠纷是由多方面原因产生的,一方面医患知识的不对称性,患者对医疗知识了解不够,对医生治疗效果期望值过高;另一方面是医疗过程存在问题,个别医务人员责任心不强,或者医疗技术水平限制,或者就诊流程不畅,或者沟通服务不到位等因素造成;另外一些政策制度性问题没有解决,国家给公立医院投入的经费不足、医保报销条件的限制等等因素,都是引发医疗纠纷乃至暴力伤医事件的重要因素.本文从风险防范及纠纷处理多方面探讨暴力伤医的解决对策，以便更好的解决医患矛盾，使医患和谐相处。
暴力伤医事件 风险管理 纠纷处理 服务创新
王秀英
济南医院
国内会议
烟台
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2015-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）