护理伦理管理与“三好一满意”
目的开展分层次护理伦理培训的护理伦理管理,提高住院患者的“三好一满意”.方法根据卫生部关于《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》,通过各层级护理人员“德、技、美、情”的培养、护士长夜查房制的实行以及医院信息化系统(PDA)的引进来提高护理工作质量,调查比较三阶段护理人员伦理知识评分以及住院患者对护理工作的满意度.结果开展培训前、2010年底、2011年底护理人员伦理知识评分及住院患者对护理工作的满意度比较差异有统计学意义(P<0.05).结论开展“护理伦理管理培训”的模式,提高了护理工作质量和病人满意度,改善了护患关系,取得了良好的效果.
护理伦理管理 三好一满意活动 护患关系 患者满意度
殷少华 宋振兰 朱永健 郑慧 孙淑凤
烟台毓璜顶医院,264000
国内会议
济南
中文
1-4
2012-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）