内强素质外树形象努力做到让服务对象满意

摘要：

济南市干部休养所门诊部按照局党委的统一部署,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以全省卫生工作会议精神统领全局,将“三好一满意”活动贯穿于门诊部整体工作中.在门诊部主任的高度重视下，精心组织，落实责任，在实际工作中提倡“感动式服务、亲情式服务、人性化服务、个性化服务”，不断改善医疗服务态度，进一步增强医疗服务能力，有力地推动了门诊部“三好一满意”活动的开展。

关键词： 医疗卫生 三好一满意活动 服务质量 医务人员 职业素养

作者: 杜文建 于晓梅

作者单位: 济南市干部休养所门诊部

会议类型: 国内会议

会议名称: 山东省医学伦理学学会第八届学术年会

会议地点: 济南

会议语种:中文

页码: 1-7

在线出版日期: 2012-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）