浅谈护患关系与提高患者满意度

摘要：

目的优化护惠关系,提高患者的满意度.方法通过对护患关系的探讨,找出护患纠纷的原因,提出相应措施.结果医院护患纠纷减少,患者满意度提高.结论护理人员要不断强化服务意识,改善服务态度,提高服务质量,不断学习新知识和法律法规,并呼吁社会支持.

关键词： 医院管理 护患关系 患者满意度 服务质量

作者: 丁艳文

作者单位: 淄博市第一医院 山东 淄博 博山 255200

会议类型: 国内会议

会议名称: 山东省医学伦理学学会第八届学术年会

会议地点: 济南

会议语种:中文

页码: 1-3

在线出版日期: 2012-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）