电子病历在“三好一满意”活动中的实践与体会
介绍了电子病历在医疗文书质量管理、核心制度管理、信息共享管理中取得的成效,阐明了电子病历在“三好一满意”活动中的积极意义和作用.电子病历具有智能化、信息化、结构化、人性化等各种优势，减化医务人员工作程序，全面提高了医务人员的工作效率，缩短了诊疗候诊时间，降低了医疗费用，有助于进一步提高医务人员服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，真正做到了“服务好、医德好”。电子病历强化了医疗文书书写管理和核心制度落实管理，有力地加强了医疗安全管理，为医疗质量提升和医疗安全提供了技术上的保障，规范了诊疗行为，持续改进了医疗质量，做到了“质量好”。通过多种举措，极大的提高了患者满意度，在组织的患者满意度调查中，患者满意度始终高达99％以上。
医院管理 三好一满意活动 电子病历 服务质量
毛琦善 程东升
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济南
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2012-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）