网络化时代海尔质量模式创新探索
互联网时代产品质量应如何定义,企业在经济规则发生改变的环境中,如何做好产品质量的管理,这是摆在所有企业面前亟待解决的问题.海尔作为连续五年蝉联全球大型家电第一品牌的企业，指出海尔的质量管理与发展战略是紧密联系的。从海尔对互联网时代质量管理模式的探索实践来看，网络化360度用户交互体验模式是质量管理模式的一次大颠覆，需要企业战略、组织、文化等方面的支撑。当前尚处于互联网时代初期，全球多数企业还在沿用传统的质量管理模式，只有少数企业开始探索互联网时代的质量管理模式。目前，海尔的探索和实践不仅得到了全球质量管理学家的高度评价，也很好地跨文化融合到了全球工厂。
家电企业 质量管理 战略定位 交互体验模式
梁海山
海尔集团
国内会议
上海
中文
132-139
2014-11-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）