客户经理职能转型升级的”四难”与”八要点”
文章指出客户经理对烟草公司的经营形象和社会形象的提升，起着至关重要的作用。客户经理职能转型面临着不会转型、不想转型、不敢转型、不屑转型的四大难题,要想实现客户经理职能转型升级，就要激发客户经理主动工作的能动性。要教育客户经理要有一定的职业理想，端正工作态度。既然选择了客户经理的岗位，就要为之奋斗，少一些怨言和不满，多一些积极和努力，把工作当事业，把任务当使命。推进客户经理职能转型升级，既需要市局(公司)乃至省局(公司)的顶层设计，也需要相关部门和单位分层对接;既要领会战略意图、遵循工作要求，又要结合自身实际、统筹落实，形成上下互动、左右互通的工作格局。
烟草企业 客户经理 职能转型 人文素质
李志远
中国烟草总公司青州中等专业学校,山东青州262500
国内会议
济南
中文
540-542
2014-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）