病房药物治疗中服务创新机会
药物治疗是临床最为常见的治疗方法,药物发放是护士临床工作的重要组成部分.随着医疗信息化建设的推广,药品自动分配包装、病人标识腕带、电子病历等智能医疗产品陆续投入使用,床前发药方式也应随之相应改变,以提高医疗服务质量,保障患者的治疗效果.本论文基于服务设计思维方法,通过对北京四家三甲医院的病房发药流程和信息化程度的调研,从护士发药行为和需求入手,通过服务设计流程找到创新设计机会,提出符合发药操作规范、减少出错机会、提高护士工作效率的设计方案.
医院管理 发药方式 服务创新 工作效率
孙小凡 蒋红斌 王国胜
清华大学 美术学院
国内会议
北京
中文
124-127
2014-10-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）