团购用户黏性影响因素及其对用户忠诚的驱动力研究
本文构建了网络团购用户黏性影响因素及其对用户忠诚驱动的概念模型,运用结构方程模型,研究了网络团购中影响用户黏性的关键性因素,并基于PLS路径模型对这些因素如何影响用户黏性进而驱动用户忠诚的产生进行了分析与验证.通过对315位网络团购用户的问卷调查,并用SmartPLS软件进行相应的数据分析,得出的结论表明:团购网站的质量对用户黏性起着决定性作用;可替代网站质量会使用户发生转换行为减弱用户黏性;用户黏性对用户忠诚的形成具有非常显著的影响,而感知的风险影响用户忠诚的形成,却不影响用户黏性的形成,而用户忠诚一旦形成,可替代网站的质量也不会使其降低.
网络团购 用户黏性 用户忠诚 网站质量
黄丽娟 孟瑶 胡璇
西安电子科技大学经济与管理学院,西安710126
国内会议
管理科学与工程学会2014年年会暨第十二届中国管理科学与工程论坛
哈尔滨
中文
361-374
2014-09-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）