在线评论对消费者购买决策的影响

摘要：

随着电子商务的飞速发展,网络消费逐渐变成一种主流趋势,此时,在线评论展示出巨大的影响力.本文从在线评论质量的三个维度——相关性、全面性和及时性的角度出发,并依据消费者反应层次模型,将消费者信任作为中介变量,实证性研究在线评论质量对消费者购买决策的影响.研究结果表明在线评论质量正向影响消费者信任,消费者信任正向影响消费者购买决策.本文的研究对于网上商城在线评论的管理,具有一定的理论和实践意义.

关键词： 网上商城 在线评论 消费者 购买决策

作者: 吴菲 刘位龙 张戈

作者单位: 山东财经大学管理科学与工程学院,济南250000

会议类型: 国内会议

会议名称: 管理科学与工程学会2014年年会暨第十二届中国管理科学与工程论坛

会议地点: 哈尔滨

会议语种:中文

页码: 382-388

在线出版日期: 2014-09-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）