文献提供服务满足率提高策略及服务深化研究

摘要：

本文将依据国图文献提供业务涉及的系统特点和2010年至今的服务数据，重点分析系统中馆际互借和文献传递业务的满足／拒绝原因，从工作流程设计、系统功能完善、人员优化配置、图书馆各项业务的联合服务等方面提出满足率提高途径，以及进一步深化文献提供服务的策略。

关键词： 图书馆 文献提供 馆际互借 文献传递

作者: 鲁玥

作者单位: 国家图书馆

会议类型: 国内会议

会议名称: 第四届全国馆际互借与文献传递研讨会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 89-94

在线出版日期: 2014-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）