馆员与读者的权利、义务浅析
(0) 阐述了馆员、读者双方的权利及义务，认为馆员与读者关系不再是主体与客体之间的模式关系，而是主体与主体之间的模式关系，即读者与馆员的关系为“主体——主体”或读者、图书馆、馆员之间的关系为“主体——中介——主体”的模式关系，在图书馆的服务工作中，读者和馆员之间产生交互作用，两者必须同时发挥作用才能实现读者服务工作的目的，馆员给读者服务的过程应当是馆员与读者双方的互动过程，馆员与读者之间是特殊的“人”的关系，共同参与，产生交互影响，以动态的方式促进图书馆服务工作的进步、发展，其中，理解和信任是关键，良好的互动是合作的基础，相互的尊重是双赢的保障。还需注意读者与读者之间的关系，读者之间关系的好与坏在很大程度上影响着图书馆服务工作的质量和水平，构建和谐的读者与读者之间关系的重要基础是相互友善与帮助。读者与读者之间只有在这种基础上，才能相互信任、相互理解、相互尊重，团结协作，构建和谐的读者之间的关系。
读者工作 服务质量 图书馆员
李秀敏
北京市朝阳区图书馆,100026
国内会议
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150-153
2014-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）