以人为本管理提升公共图书馆服务质量

摘要：

现代图书馆应树立人性化服务理念，提倡“以人为本”管理的思想，加强馆员培训，提供个性化服务，充分利用图书馆资源优势，深化延伸服务，平等对待读者，为读者提供良好精神家园，营造良好阅读环境，加强读者培训，提高服务质量。

关键词： 图书馆 读者工作 人本理念 服务质量

作者: 刘菊花

作者单位: 湖北省鄂州市图书馆,436000

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十三届中国社区乡镇图书馆发展战略研讨会

会议地点: 海口

会议语种:中文

页码: 701-703

在线出版日期: 2014-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）