运营商面向互联网的一体化营销服务解决方案探讨
互联网渠道是运营商与客户非面对面,通过信息化方式提供服务和销售产品的自有渠道,是运营商整体渠道体系的重要组成部分,它与实体渠道互为补充,相互结合,形成多层次、立体化的服务营销渠道体系.方案通过对运营商互联网营销服务的现状进行分析，结合当前电商网站模式及面向互联网的客户营销服务的模式，提出解决方案。未来运营商的营销服务体系不仅仅是一个孤立的平台，更多是集成核心理念和运营模式的营销服务体系，承载用户与族群的关系，承载应用与服务的提供，承载数据与商业的模式。在这样的核心理念基础上，通过平台强有力的支撑，用户自助组成各种不同的族群，自然把自己相关的信息贡享出来，为整个平台提供数据支持。平台采取营销服务框架的方式，向公共事业和合作伙伴开放接口，从而为用户提供更方便快捷的服务。
电信企业 电子渠道 互联网 营销服务
李良 严海涛 黄强华
中讯邮电咨询设计院有限公司广东分公司
国内会议
郑州
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480-484
2014-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）