面向全生命周期的公共体育场馆服务外包综合质量评价体系的构建
在快速变化的体育市场中，强化场馆服务外包综合质量评估，实现以评促管，将为场馆服务外包项目高质量运营开辟新路径。文章在对公共体育场馆服务外包综合质量评价的目标、内涵深入解析后，提出面向全生命周期的评价理念，并展开评价指标构建、指标权重确赋值、评价主体选择的具体研究。基于全生命周期的公共体育场馆服务外包综合质量评价体系的效果如何，还有待于实践的进一步检验及后续的修正完善。建议结合该体系每个阶段的主要影响因素，分别在准备阶段、商谈阶段、实施阶段与反馈阶段建立或完善相应的行动机制，并在整个生命周期中构建包括正式与非正式的多元化沟通协调机制，避免接发包双方责任模糊，实现场馆服务外包综合质量提升，使广大民众成为体育公共服务市场化改革的真正受益者。
体育场馆 服务外包 质量评价 全生命周期
郑美艳 沈鹤军 苏新荣
南京体育学院 210014
国内会议
杭州
中文
1153-1154
2015-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）