职业体育赛事观众满意度评价体系构建--以中国排球联赛为个案
职业体育赛赛的发展需要赞助商的支持、媒体的宣传、球迷的追捧以及观众的欣赏与满意.从本质上来说,职业体育赛事的发展与观众数量、满意程度息息相关:观众对体育赛事越感到满意,数量与规模就会不断壮大,赞助商的数量与赞助的力度、门票价格、电视转播与媒体宣传随之才能不断提升,职业体育赛事才能够得以不断的良性发展,因此职业体育赛事观众满意度的研究是十分必要的.随着职业体育赛事市场的竞争越来越激烈，现场观众的需求不断改变，其满意度的评价体系也需要重新构建，尤其是在我国“体育赛事促进体育消费”的体育产业新政背景下，需要构建从观众视角出发的职业体育赛事观众满意度评价体系，对现场观众进行满意度进行测量，获得职业体育赛事产品与服务全面、系统评价，发现存在的优势和不足，才能针对性地提高体育赛事服务质量，促进体育消费。基于此，以中国排球联赛为个案，从排球联赛现场观众对赛事需求与满意度为出发点，构建全面、系统的观众满意度评价体系，以期为我国排球联赛主管部门及赛事组织者提供“观众心声”的满意度测量工具，为我国排球联赛发展提供支持。本文构建的排球联赛现场观众满意度评价指标体系适用于国内男女排球联赛的现场观众满意度测评，通过各级指标的得分来分析现场观众对联赛提供的产品和服务的相关满意度情况，从而使赛事管理者了解观众对哪些方面满意，哪些方面不满意，进而改进不足、发挥优势，不断提高中国排球联赛服务质量，促进体育消费。
排球运动 职业体育赛事 观众满意度 评价指标体系
马成顺 张海姗 孙旭
沈阳体育学院运动训练学院 110102 黑龙江省大庆市第二十四中学 173712
国内会议
杭州
中文
2849-2851
2015-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）