天津泰达足球俱乐部球迷会员服务现状分析
目的：天津泰达足球俱乐部(下文称”泰达”)是立足于天津本土,同时享誉全国的一支职业足球俱乐部.本文通过对天津泰达足球俱乐部及其球迷的访谈和调查,了解天津泰达足球俱乐部球迷服务现状,从而找出俱乐部在球迷服务方面的现存问题,并提出相关对策,完善球迷服务体系,提高球迷的满意度,壮大天津泰达足球俱乐部的球迷队伍. 方法：本文主要运用文献资料法、访谈法、逻辑分析法对泰达的球迷会员服务现状进行深入的探讨和分析。 结果：泰达足球俱乐部会员天津力量会员俱乐部是以天津泰达足球队的球迷为主要组成部分。《天津力量会员俱乐部章程》作为规范性文件，用于天津力量会员俱乐部的管理。天津力量会员俱乐部最高权力机构是天津力量会员俱乐部管理委员会，由天津泰达足球俱乐部有限公司选派工作人员进行日常工作管理，并吸纳优秀会员进入委员会参与俱乐部各项活动的组织和管理工作。天津力量会员俱乐部球迷活动分为线上活动、线下活动。 结论：球迷对于天津泰达俱乐部的评价，说明在不同程度上采取了一些有效措施，但俱乐部在球迷会员服务方面也存在诸多问题。天津泰达俱乐部应更加深刻的认识球迷的重要性，不断完善球迷协会管理制度，建立健全球迷沟通机制，关注球迷的利益和意愿，加强助威团的培训培养，开展星级会员评选，通过多种方式增加球迷黏性。天津泰达俱乐部应整合线上线下资源，采用O2O模式，将线上活动和线下活动有机结合起来，将球迷与俱乐部的互动多元化，体验立体化，完善现有活动的基础上，拓宽俱乐部宣传渠道，拓展新媒体传播途径，增强球迷的互动体验。
足球俱乐部 球迷队伍 会员服务 管理制度
杨晓萱
天津体育学院 300381
国内会议
杭州
中文
2931-2933
2015-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）