偏好选择的责任制排班在优质护理服务中的应用
目的：探讨基于偏好选择的责任制排班模式在开展优质护理服务中的应用.方法：将2015年2月至3月心血管内科23名在岗护理人员分成两组,甲组为偏好选择的责任制排班模式,乙组为传统排班模式,实施近半年后对护理人员工作情况、排班满意度以及住院病人满意度进行问卷调查.结果：偏好选择的责任制排班模式对护理人员在团队合作、能力培养、工作状态与情绪、家庭幸福等方面的影响及患者满意度与传统排班模式相比有明显差异,P＜0.05.结论：采用偏好选择的责任制排班，护理人员之间、护患之间能较合理匹配，能尽可能发挥护理人员的工作主动性，病人也能得到更优质的服务，护、患满意度明显提高。
护理人员 优质护理 责任制排班模式 偏好选择
乐迎春 高建红 曹敏
九江学院附属医院 江西九江332000
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南昌
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2015-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）