我国服务认证应用现状及发展探究
近年来,中国服务业的发展迅速,但相应的服务认证却仍处于萌芽阶段.服务认证作为一种保证服务质量,促进服务业发展的重要公信力证明,其实施方法和相关项目研发受到了广泛的关注.本文将从中国服务业发展背景,国内外服务认证标准及服务认证实施情况切入,深入分析及探究中国服务业服务认证的发展之路.认证以标准为技术支撑，同时，认证也为标准的更新提供信息支持。认证市场虽然存在很大的市场需求，但也因环境的复杂性难以得到有效的开展。国家在标准制定方面做了很多投入工作，但在认证活动的开展中，却经常发现标准庞杂，标准内容落后于市场需求等现象，导致标准难以落地实施的情况。而这种情况常常加大企业负担，以至于企业对认证活动的实施积极性不高。服务认证作为一个新的认证领域，面对着机遇与挑战并存的局面。因此，服务认证的开展需要政府、认证机构以及市场的共同合作，制定真正贴合市场需求的相关服务标准，并且在之后的服务认证活动中，共同探索服务认证模式的创新，为中国认证行业品牌影响力的建设贡献力量。
服务业 服务认证 标准化建设 品牌影响力
孙汀 温利峰 姜巍
深圳市标准技术研究院
国内会议
杭州
中文
1949-1955
2015-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）