服务标准化提升核心竞争力的实践与研究
针对服务业的迅猛发展,如何实现服务规范化管理并实现提升服务行业核心竞争力已成为推动服务业向更高水平发展的关键环节.本文以无锡服务业发展现状、由此产生的服务标准化工作需求、灵山景区服务标准化成功案例着手,分析服务标准化在提升城市核心竞争力的重要支撑作用,提出在服务标准制定、服务标准实施、服务标准化试点、服务品牌培育、政策引导与资金扶持、人才培养和服务平台建设等方面进一步促进服务类企业通过实施服务标准化实现提升核心竞争力的工作思路.
服务业 核心竞争力 标准化工作 政策引导 品牌培育
冯新洁
无锡市标准化研究中心
国内会议
杭州
中文
2116-2119
2015-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）