电子商务个性化信息服务用户满意影响因素实证研究

摘要：

本文围绕“个性化信息服务与用户满意”这一主线,构建电子商务个性化信息服务用户满意影响因素理论模型,并运用结构方程进行实证研究,通过AMOS软件对模型和数据进行分析,探讨变量之间的相关关系及作用大小.研究结果表明,用户预期对用户满意没有直接影响、感知价值对用户满意有正向影响、用户感知对用户满意有正向影响、感知需要差异对用户满意有正向影响.

关键词： 电子商务 信息服务 用户满意 感知价值

作者: 孙鸿飞 张海涛 弓丽栋 武慧娟

作者单位: 吉林大学管理学院,吉林 长春,130022;东北电力大学经济管理学院,吉林 吉林,132012 吉林大学管理学院,吉林 长春,130022 东北电力大学经济管理学院,吉林 吉林,132012

会议类型: 国内会议

会议名称: 第五届全国情报学博士生学术论坛暨2015中国信息资源管理论坛

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 1-9

在线出版日期: 2015-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）