佛山市中医院开展品管圈活动缩短门诊患者候药时间的实践
目的：探讨品管圈在提高门诊中药房调剂效率,缩短患者候药时间中的应用效果.方法：分析造成门诊中药房患者候药时间延长的原因,制订并实施相应对策,统计开展品管圈活动前、后患者的候药时间,评估品管圈活动成效.结果：活动开展后,患者平均候药时间14.47min,比开展前缩短了2.45min;开展后在15min内完成取药的患者占总数的67.78％,较前上升了10.61％;圈员的品管手法、解决问题的能力、积极性等方面均有进步.结论：在门诊中药房开展品管圈活动能提高调剂效率,有效缩短患者候药时间,提升中药房的核心竞争力.
中药房 品管圈 调剂效率 核心竞争力
林俊杰 吴舜芳 吕敏儿
佛山市中医院药剂科,广东 佛山528000
国内会议
广州
中文
187-189
2015-12-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）